苏州私宠管家：狗狗剪毛后洗澡收费不公，店员搬出双层被毛标准，应如何处理？

在这家店充了1000的卡，每次可以打9折，我家狗狗第一次来的时候，指甲多个被剪到血线，并且有出血，店员不承认自己剪出血，考虑到宠物行业的人也都不容易，应该也都是有爱心的人，不会故意而为之，对她提出的免单补偿，我表示你们也付出了劳动力，免单就不必了，下次注意点就好了，最后她们为了表示歉意给狗狗送了一包零食。 最近狗狗剪毛后去洗澡，按照70打9折的充值优惠，收费63，但是此刻狗狗已经是短毛状态，并且店员也没有告知有双层被毛的费用，同时我家狗狗也不属于他们列举出的双层被毛品种。这次又要去洗澡，家属看到上短毛收费标准不一，就问了是否有优惠，店员就搬出了双层被毛的收费标准，试问如果说有双层被毛为何不第一次就讲清？现在在这阴阳怪气，说让狗狗减肥，真是太恶心消费者了，我会要求退卡!如若不处理，会要求相关部门介入处理。